Поддержка Spodi
Здесь — как связаться с нами и как решаются вопросы по платной подписке Spodi Premium: оплата, автопродление, отмена, возврат средств и оспаривание списаний.
Как связаться
Email: support@spodi.ru
Мы отвечаем на письма ежедневно и стараемся ответить в течение одного рабочего дня. В письме укажите email вашего аккаунта Spodi и, если вопрос про конкретный платёж, его дату и сумму — так мы найдём операцию быстрее.
Подписка и оплата
Spodi Premium оформляется на сайте по адресу spodi.ru/subscribe. Действуют тарифы Premium Monthly — 190 ₽ за календарный месяц и Premium Yearly — 1 900 ₽ за календарный год. Все цены указаны в рублях.
Оплата проходит через эквайринг АО «ТБанк». Страница ввода карточных данных размещена на стороне банка — Spodi не получает и не хранит реквизиты вашей карты. Подписка активируется после подтверждения оплаты банком, обычно в течение нескольких секунд. Даты начала и окончания оплаченного периода видны в разделе «Профиль → Подписка» в приложении и на сайте.
Если оплата прошла, а Premium не активировался — напишите нам, приложив дату и сумму платежа. Мы сверим операцию с банком и включим доступ вручную.
Автопродление и как его отключить
Автопродление включается только по вашему явному согласию, отдельной отметкой на странице оплаты. Списание происходит за один календарный день до окончания оплаченного периода. Отменить автопродление без последствий можно до 24:00 МСК дня, предшествующего списанию.
Отключить можно двумя способами, оба доступны в любой момент:
- Профиль → Подписка → Отменить продление — доступ сохраняется до конца оплаченного периода, следующее списание не производится.
- Профиль → Подписка → Удалить карту — автопродление прекращается немедленно, доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
Если списание не удалось, подписка переходит в период ожидания на 72 часа: доступ сохраняется, а мы делаем повторные попытки. По истечении 72 часов без успешного списания подписка считается истёкшей.
Возврат средств
Отказаться от подписки и запросить возврат можно в любой момент — по статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Возвращается оплаченная сумма за вычетом стоимости уже использованных календарных дней.
Заявление отправьте на support@spodi.ru или через интерфейс приложения. Возврат делается на ту же карту, с которой была оплата, в течение 10 календарных дней с момента получения заявления. Срок зачисления зависит от банка-эмитента и может занять ещё несколько рабочих дней.
Если Premium был недоступен по нашей вине дольше 24 часов подряд — это основание вернуть пропорциональную часть стоимости.
Оспаривание списания
Если вы видите списание, которого не совершали, напишите на support@spodi.ru с указанием даты и суммы. Мы поднимем операцию у платёжного провайдера и вернём средства, если списание было неавторизованным. Параллельно вы вправе обратиться в банк-эмитент вашей карты.
Чек об оплате
Оператор применяет налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (НПД, 422-ФЗ) и освобождён от применения ККТ по 54-ФЗ. Чек формируется в сервисе ФНС России «Мой налог» после каждого подтверждённого платежа и направляется по email либо по ссылке. Не получили чек — напишите нам, вышлем повторно.
Реквизиты
ИП Гуляев Максим Юрьевич, ИНН 524613147662, ОГРНИП 326527500032500
Адрес: 606440, Россия, Нижегородская обл., г. Бор
Полные условия — в Публичной оферте. Также: Пользовательское соглашение, Политика конфиденциальности.